Шпоры по маркетингу

Вопросы по маркетингу

1 Что стоит за понятием маркетинга?

Маркетинг – это система управления и организации деятельности по разработке, производству и сбыту товаров или представлению услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированных на удовлетворение личных или производственных потребностей, и обеспечивающая достижение целей туристских предприятий.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

2. Концепция совершенствования производства подразумевает:

что товар или услуга будет продаваться, если сконцентрировать усилия на улучшении производства и повышении его эффективности.

3. Концепция совершенствования товара подразумевает:

что потребители будут благосклонны к товарам и услугам, предлагающим наивысшее качество лучшие эксплуатационные характеристики, а следовательно, индустрия должна сосредоточить свою деятельность на постоянном совершенствовании продукта (услуги).

4. Концепция интенсификации коммерческих усилий подразумевает:

что потребители не будут покупать услуги в достаточных количествах, если фирма не предпримет значительных усилий в сфере сбыта, стимулирования и рекламы.

5.Концепция маркетинга подразумевает:

что залогом достижения целей предприятия является определение нужд и потребностей целевых рынков, обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

6. Какие силы действуют в рамках микросреды фирмы?

Высшее руководство, НИОКР, бухгалтерия, служба материально-технического снабжения.

7. Какие основные факторы макросреды функционирования фирмы в сфере туризма?

Экономические факторы

Экологические факторы

Научно-технические факторы

Политические факторы

Культурные факторы

8. Какие особенности культурного фактора может сказаться при принятии маркетинговых решений?

Стойкая приверженность к основным традиционным культурным ценностям, субкультуры в рамках единой культуры, временные изменения вторичных культурных ценностей.

9. Какие признанные, укрупненные признаки сегментации рынка Вы знаете?

сегментация рынка по группам потребителей;

сегментация рынка по параметрам продукции;

сегментация рынка по основным конкурентам.

Географический признак, демографический признак, психографический, поведенческий.

10. По каким переменным проводят сегментирование по поведенческому принципу?

Это деление рынка на группы потребителей на основе их информативности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, искомых выгод, степени приверженности, статуса пользователя.

11. По каким переменным проводят сегментирование по психографическому принципу?

Это деление рынка на разные группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, искомых выгод, степени приверженности, статуса пользователя.

12. Из каких этапов состоит определение целевого сегмента?

определение потенциала сегмента рынка;

оценка доступности и существенности сегмента;

анализ возможностей освоения сегмента рынка.

13. Какие побудительные факторы используют в маркетинге для принятия решений о покупке?

Товар, цена, метод распределения, продвижения.

14. В чем заключается концентрированный метод оптимального количества целевых сегментов рынка (метод муравья)?

Концентрированный метод предполагает последовательную поисковую работу, он требует значительных временных рамок, но не является затратным. Его можно использовать постоянно, исследуя все возможные сегменты последовательно, сравнивая и анализируя их.

15. По каким принципам проводят сегментирование рынка?

Емкость сегмента – количественный параметр, который определяет сколько услуг и по какой стоимости продано.

Существенность сегмента – можно рассматривать как оред. группу потребителей по которым можно рассматривать, как он устойчив по общим признакам.

Доступность сегмента – фирма должна распределить каналы распределения услуг и соответствует им возможность этих каналов, емкости сегмента.

Доходность сегмента – экономическая оценка работы на данном сегменте.

Эффективность работы – оценка достаточности ресурсов и опыта работы на выбранном сегменте рынка для эффективной работы.

Защищенность сегмента от конкуренции – оценка своих возможностей, по противостоянию с прямыми и потенциальными клиентами.

16. Какие классы выделяют социологи в США?

Выделяют 6 общественных классов:

высший высший класс – элита общества

низший высший класс – бизнесмены

высший средний класс – управляющие