Диагностика состояния маркетинга, оргкультуры, стиля управления, рынков

Возможности:

Угрозы:

1.Возможность предоставить клиентам эксклюзивные товары

2.Относительная стабильность на рынке.

3. Улучшение уровня жизни населения

4.Изменение рекламных технологий

5.Развитие информационной отрасли

6.Появление новых поставщиков

7.Снижение цен на сырье и готовую продкуцию

8.Снижение налогов и пошлин

9.Совершенствование менеджмента

10.Снижение безработицы

11.Совершенствование технологии производства

12 Неудачные действия конкурентов

1. Недостаточно высокий процент выполнения заявок клиентов из-за отсутствия нужного товара на складе

2. Приход на рынок подарков новых игроков и уменьшение «входных барьеров», которое может возникнуть после вступления РФ в ВТО

3. Скорое открытие потенциального конкурента: гипермаркета «ОКЕЙ», где планируется открыть раздел подарков.

4.Изменение покупательских предпочтений

5.Сбои в поставках продукции

6.Появление принципиально нового товара

7.Снижение уровня жизни населения

8.Рост темпов инфляции

9.Ужесточение законодательства

10.Изменение уровня цен

11.Скачки курсов валют

12.Появление новых магазинов

13.Рост налогов и пошлин

14.Рост безработицы

15.Ухудшение политической обстановки

Сильные стороны:

«Сила и возможности»

«Сила и угрозы»

1. Удачное расположение магазина – «проходное место»

2. Уникальность выбора и ассортимента: от самых дешевых до самых дорогих товаров

3. Отличный уровень сервиса и обслуживания клиентов

4. Высокий контроль качества

5. Высокая квалифицкация персонала

6. Повышение заинтересованности клиентов путем предоставления дополнительных услуг (мерчендайзинг, скидки)

7. Широкий ассортимент

8. Относительная стабильность на рынке

9. Отсутствие серьёзных конкурентов в микрорайоне, где находится магазин

- увеличение ассортимента, добавление сопутст­вующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств;

- достаточная известность будет спо­собствовать притоку новых клиентов

- квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение кон­курентов и развитие рекламных тех­нологий да­дут воз­можность успеть за ростом рынка;

- четкая стратегия позволит использо­вать все возможности.

- усиление конкуренции, политика госу­дарства, инфляция и рост налогов, из­менение вкусов потребителей по­влияют на проведение стратегии;

- появление конкурентов вызовет допол­нительные расходы финансовых ресурсов;

- достоверный мониторинг уловит изме­нения вкусов потребителей.

Слабые стороны:

«Слабость и возможность»

«Слабость и угрозы»

1. Отсутствие в Ростовском филиале подробного стратегического плана развития

2. Ошибки в работе (недостачи, пересортицы)

3. Неучастие персонала в принятии управленческих решений

4. Отсутствие выделенного бюджета на рекламу

5. Отсутствие должной стимуляции персонала

- плохая рекламная политика создаст затруднения при увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопут­ствующих продуктов и услуг;

- неучастие персонала в принятии решений может привести к недовольству и снижению их эффективности

- снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.

- появление новых конкурентов и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;

- неблагоприятная политика государ­ства может привести к выходу из от­расли;

- непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при измене­нии их вкусов;